Livraisons et retours

Le transport de votre colis

DOM TOM

Colissimo La Poste. Livraison sous 7 jours en boite aux lettres ou centre de La Poste.

Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon

Zone 2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Walis et Futuna, terres Australes et Antarctiques Françaises

A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le Site et livrée en dans ces zones spécifiques pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

INTERNATIONAL

Colissimo International remis contre signature.

- Suivi jusqu'à la livraison pour les commandes en UE (hors Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte), Suisse, Islande, Norvège, USA.

- Pour les autres destinations, le suivi est effectué jusqu'à la frontière Française.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 2 : Grande-Bretagne, Italie (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie (délai constaté environ 5 jours ouvrés)
Zone 6 : USA, Canada (délai constaté environ 10 jours ouvrés)
Zone 7 : Suisse (délai constaté environ 5 jours ouvrés)

A noter : Le prix des produits pour les DOM TOM, Suisse et autres pays Hors UE est indiqué Hors Taxes.
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RETOURS / ÉCHANGES

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Attention :
- A ce jour, les retours via Mondial Relay ou chronopost ne sont pas acceptés
- aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appreciation exceptionnelle de la part de belsunce-shop.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit)


1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez un échange, un bon d'achat ou un remboursement :

Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.

Expédiez nous la marchandise par voie postale en y incluant :

- Dans tous les cas, la copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre
- Un chèque de 6€00 pour les frais de réexpédition  à l'ordre de belsunce-shop.com

Adresse de retour :
Belsunce Shop 3 rue nationale 13001 MARSEILLE

2- Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.


Dans ce cas de figure, Belsunce Shop prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Pour les livraisons en France Métropolitaine, merci de formuler votre demande par mail à
amine@belsunce-shop.com

Vous recevrez un rembousement soit par paypal soit par chèque des frais pour réexpédié votre colis.

Il suffira de déposer le colis en bureau de poste.
Merci de joindre au colis votre bon de commande (ou facture), et  de préciser sur papier libre  les raisons de votre retour et votre désir d’échange ou de remboursement.

Pour les clients à l’international, nous vous invitons ainsi à suivre la démarche suivante pour le retour de votre commande :

Merci de nous expédier la marchandise par voie postale à l’adresse suivante en y incluant :
-    La Copie de la facture de vos frais de retour afin que nous puissions vous expédier un chèque de remboursement pour ceux-ci.
-    La copie de votre facture initiale
-    Sur papier libre, l’objet de votre retour, l’erreur effectuée par notre service et l’article désiré en retour.

Belsunce Shop

3 rue nationale
13001 MARSEILLE



Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 24 à 48h dès réception des produits en retour ou à échanger. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.

Conditions particulières des ventes flash
Les produits vendus dans le cadre d'une vente flash ne pourront pas être remboursés ni échangés, ayant bénéficié d'une réduction significative dans le temps.

Conditions particulières des boxers / caleçons / underwear
Sauf défaut de fabrication, les produits de la catégorie Underwear, de type caleçons ou boxers ne pourront être repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

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