Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur belsunce-shop.com par des consommateurs. Le vendeur est : Belsunce Shop, entreprise individuelle de M. Ilias Gherici (commerçant), 3 rue Nationale, 13001 Marseille, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 333 624 575, TVA intracommunautaire FR92333624575, téléphone 04 91 90 77 63 (tous les jours de 9 h à 19 h), e-mail amine@belsunce-shop.com (ci-après « Belsunce Shop »).
1. Produits
Les produits sont décrits sur leur fiche (photos, description, tailles disponibles, prix). Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, le stock étant partagé avec la boutique de Marseille.
2. Commande
La commande peut être passée avec ou sans création de compte. Elle est confirmée par e-mail et n'est définitive qu'après acceptation du paiement. Si un article n'est finalement plus disponible, nous te prévenons sans délai : tu peux choisir un autre article, un avoir, ou être remboursé de la somme correspondante au plus tard sous 14 jours.
Belsunce Shop peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande manifestement anormale.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les prix promotionnels sont valables pendant la durée indiquée. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils sont à la charge du client.
4. Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, et paiement en plusieurs fois avec PayPal (sous réserve d'acceptation par PayPal). Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement (PayPal) et ne sont jamais conservées par Belsunce Shop.
5. Livraison et retrait en boutique
Les modes de livraison, délais et tarifs sont détaillés sur la page Livraison et retours et affichés avant le paiement. La livraison est offerte dès 99 € d'achat en France métropolitaine. Le retrait en boutique (3 rue Nationale, 13001 Marseille) est gratuit : la commande est prête en général sous 2 heures pendant les heures d'ouverture, et tu es prévenu par e-mail. Une pièce d'identité ou le numéro de commande peut être demandé au retrait.
En cas de colis abîmé ou incomplet, indique-le au transporteur (réserves) et contacte-nous sous 48 heures. Le risque de perte ou d'endommagement des produits t'est transféré au moment où tu prends physiquement possession du colis.
6. Droit de rétractation : 15 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 15 jours (la loi en impose 14, nous t'en laissons un de plus) à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (« satisfait ou remboursé »).
Pour retourner un article : informe-nous de ta décision (e-mail à amine@belsunce-shop.com, téléphone ou formulaire de contact, ou avec le formulaire type ci-dessous), puis renvoie l'article ou rapporte-le en boutique au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour par courrier sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part ; le retour en boutique est gratuit.
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article (ou une preuve de son expédition) avant de rembourser. Un échange de taille est aussi possible, en boutique ou par courrier.
Formulaire de rétractation (à envoyer seulement si tu souhaites te rétracter) : « À l'attention de Belsunce Shop, 3 rue Nationale, 13001 Marseille, amine@belsunce-shop.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], nom du client, adresse du client, signature (en cas d'envoi papier), date. »
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, tu disposes de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut son remboursement, sans frais. Contacte-nous pour toute réclamation.
8. Service client et réclamations
Par téléphone au 04 91 90 77 63 (tous les jours de 9 h à 19 h), par e-mail à amine@belsunce-shop.com, ou directement à la boutique.
9. Médiation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, tu peux saisir gratuitement le Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr (voir aussi nos mentions légales).
10. Données personnelles
Voir notre page Confidentialité et cookies.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tu peux saisir, à ton choix, la juridiction du lieu où tu demeurais au moment de la commande ou au moment de la survenance du fait dommageable.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.